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《苏文茂相声选》苏文茂 百花文艺出版社 1993
与朱相臣等合作，与马志存整理。
甲 嗬！老没见了。
乙 可不是嘛。
甲 您近来工作很忙吧？
乙 够忙的。
甲 您还在那儿住哇？
乙 还在那儿住。
甲 在哪儿住哇？
乙 噢，不知道哇。
甲 知道，您在南市住对不对？
乙 不！我早就搬家啦。
甲 搬哪儿去啦？
乙 河北区光复道——
甲 啊！？
乙 怎么啦？
甲 你家住在光复道！
乙 这还新鲜，我从五八年就搬去了。
甲 哎呀，我最亲爱的，（和乙拥抱）太好了！
乙 你是什么毛病？
甲 我打心眼里羡慕你！
乙 噢！就羡慕我这脑袋。
甲 不！我羡慕您住的地方。
乙 住的地方有什么可羡慕的？
甲 不但是你，光复道所有的居民我都羡慕。
乙 为什么呢？
甲 你们光复道的居居懂得疼人哪！
乙 这叫什么话？
甲 我要是在光复道工作你们也得疼我。
乙 这全哪儿的事啊。
甲 我问问你，你们那儿有个副食店吗？
乙 有哇。就在我们门口，我们老太太天天上那儿买东西去。
甲 这个店里有个售货员叫张士珍的，你认识吗？
乙 太认识啦。那是我们顾客的贴心人哪，我们那片居民谁也离不开她，她是我们大家学习的榜样。
甲 我再问问你，你们那儿的居民有时候给售货员送饭，有这么回事吗？
乙 太有了，那还新鲜嘛，不仅送饭，像什么天热送清凉饮料的，天冷送棉大衣的，下雨天送雨衣的，平时送茶水的，我们那片的居民跟光复道副食店的售货员关系别提多好啦。这不，我们老太太还惦记着把售货员请到家里去吃饭哪。
甲 哎呀！我的老太太，您可太好了！
乙 谁是老太太呀？你有神经病啊！
甲 你们光复道的居民可太好了。唉，要提起我们那片的居民叫我难过呀。
乙 怎么？
甲 还甭说给我送饭，连碗凉水也没人给我送啊。也难说，他们不懂得疼人哪。
乙 你是搞什么工作的？
甲 我也是副食店的售货员。
乙 哦！你搞这工作时间不短了吧？
甲 敢情，从五八年大跃进广大家庭妇女走出家庭参加社会主义建设，解放妇女劳动力，我就参加工作了。
乙 啊？解放了妇女劳动力，你参加工作了？
甲 嗯。我跟着一块掺和进来了。
乙 什么叫掺和进来了；这么说，你干商业工作也有二十来年了。
甲 对。别的咱不敢说，搞副食这摊工作没有咱拿不起来的。
乙 是呀。
甲 我们那个商店分这么几个组，
乙 哪几个组?
甲 有蔬菜组、调料组、食品组、鲜货组、大肉组、还有水牛组。
乙 咦！什么叫水牛组哇？
甲 就是水产跟牛肉。
乙 噢，这么个水牛组哇。
甲 就这些个组的工作，咱是搁哪儿哪行。
乙 看来，您搞这行工作很有经验了，样样精通，可称是多面手。
甲 嘿！您这句话比请我吃顿饭还好哪，我太高兴了。
乙 怎么呢？
甲 您了解我呀，我们那个单位的同志连领导都算上，他们太不了解我了，就我这么大能耐还让我学习。
乙 让你学习什么？
甲 学习张士珍。
乙 太对啦，财贸战线上的职工都应该向张士珍同志学习。
甲 嗐，干我们这行的都这两下子，不就是你买我卖吗？
乙 不然。张士珍同志把商业工作看成是建设社会主义的重要岗位，她认为售货员是向广大人民群众传送党的温暖的桥梁和纽带。
甲 这咱不懂，咱就知道干。
乙 对，这些体会张士珍同志就是在实干当中体会出来的。张士珍同志二十几年如一日，不管是酷暑严寒，刮风下雨，坚持推车送货，她心里始终装着群众，把顾客的困难就看成是自己的困难。她对老弱户、病残户，都把日常用的油、盐、酱、醋、菜，按旬定时送货上门；对孕妇产妇照顾得非常周到，坚持天天送货，隔日访问，把特需商品优先照顾给产妇孕妇。像什么……
甲 行啦，行啦，别说啦。不就是送货吗？我也经常给人送货。
乙 那居民肯定会满意。
甲 照样有意见。要不怎么说我们那儿的居民不懂得疼人呢。拿那天来说吧。刚下过雨，路还挺难走的，我拉着一车小白菜挨家挨户地送，你说咱容易吗？
乙 喀，为人民服务还谈得上容易不容易。
甲 为人民服务咱懂啊。这大老远的把菜送来了，哪怕把我让进屋去喝口水擦把汗呢。这好，一见我来了都躲着，把门也关上了，您说气人不气人？
乙 那许是你的服务态度不好。
甲 谁说的，就咱那热情劲儿，告诉你，平时从来没有过。
乙 是啊。
甲 “大娘，大娘，给您送小白菜来了！”“不要呀！”，“您来四捆吧，才两毛钱。大娘——大娘——老奶奶！”
乙 怎么又奶奶了？
甲 咱觉着给她长一辈她还不要嘛。
乙 啊？没听说过。
甲 “老奶奶，把菜给您放这儿吧？”“没告诉你吗，我们不要。我倒不在乎这两毛钱,你净弄点拿雨水浇的烂菜送来了,我看着堵心。我看这样的菜呀，最好倒土筐里。”我说，“那什么……您先给我两角，我替您倒土筐里去吧！”
乙 啊！都倒土筐里啦，还找人要钱哪？
甲 咱不是为了让国家不吃亏嘛。
乙 是啊！让居民吃亏也不行。
甲 我心里说，行，咱们走着瞧，给你送菜你不要，今后你也别求我。
乙 人家干什么求你？
甲 她就不上我这儿买东西来啦？
乙 噢，买东西叫求你呀？
甲 反正你再想买菜也没那么容易。
乙 这叫什么思想？你还想报复报复。
甲 冤家路窄，下午来了一车西红柿。嗬！这车柿子别提多漂亮了，个又大，色又正，我这刚卸完车，那位老大娘就来了。
乙 那你就应该热情地跟人家打招呼。
甲 打什么招呼？
乙 喊大娘啊！
甲 （摇头）
乙 叫老奶奶？
甲 叫老奶奶！我没关门就对得起她，我给她来个装看不见。她连喊我好几声：“同志，这西红柿怎么卖？同志，这西红柿怎么卖？”我心说，你还有脸儿喊我？
乙 人家怎么啦，就没脸喊你？
甲 “一毛钱一斤。”“哎，你给我来四斤。”“行，得带点小白菜。”
乙 带小白菜？带多少？
甲 “一斤西红柿带一捆儿小白菜；给你，这还是你那四捆儿。”
乙 噢，你还给存着哪！
甲 “哎，行啊——那什么，你再卖我二斤黄瓜。”“二斤黄瓜得搭六斤茄子。”
乙 买黄瓜搭茄子？
甲 “啊，要不要？”“搭这么多茄子我们吃不了哇。”吃不了没关系，给孩子拿着玩去。”
乙 没听说过，有玩茄子的吗？
甲 通过这么一搭配，这点剩茄子、烂白菜全卖出去啦！（得意地）
乙 你还乐哪，就冲你这服务态度和经营思想就得很好地批判，同时你就应该很好地向人家张士珍学习。
甲 跟谁学习，菜多了卖不出去也没辙。
乙 不！人家张士珍做到菜多不烂菜，菜少不晾台，户户有菜吃，做到了“以旺补淡”。
甲 我不信！
乙 你不信可以看看去。在蔬菜大量上市的时候，我们那片居民是户户有存菜，商店不压菜。
甲 啊，问题就在这儿，要不怎么说你们光复道的居民懂得疼人呢，我们那片居民他不存哪！
乙 你应该主动宣传。
甲 宣传。
乙 人家张士珍在蔬菜旺季没到之前挨户走访，调查研究，根据各地方人吃菜的口味不同，交流、传授晒菜腌菜的办法。就像我们这北方人，在士珍的帮助下也学会了很多南菜的做法。
甲 嘿！等哪天我真得上你那儿去一趟。
乙 干嘛？
甲 尝尝你那南菜去。
乙 欢迎。
甲 不过像张士珍这样挨户调查，这多麻烦呀。
乙 士珍同志就是宁愿自己麻烦，为了顾客方便。哪像你呀，人家买西红柿给人家搭烂小白菜，买黄瓜搭剩茄子。
甲 这多省事。
乙 省事？就像你这种做法，就是光复道的居民也不疼你，我看得拧你！
甲 是呀，拧完了不就疼了吗？
乙 你呀，要想让居民体贴你，你就得主动做顾客的贴心人，要很好地向张士珍学习。
甲 （反复地看乙的脑袋）
乙 你想干什么？
甲 我检查检查。
乙 检查什么？
甲 你这个脑袋大概是录音机。
乙 这叫什么话呀？
甲 你怎么把我们主任说的话全给录下来了。
乙 谁也得这么说。
甲 最近我们主任作了好几次报告。
乙 全是什么内容？
甲 号召我们全体职工向张士珍学习。
乙 对，应该很好地学习。
甲 为这事还分组讨论哪。
乙 当然得讨论了。
甲 特别是我们那组，发言热烈极了。
乙 你发言了吗？
甲 我能不发言吗？我说，今天参加这个会我很高兴，听了主任的报告，我有所体会。我个人认为售货员做得好坏，主要都在居民身上，咱们这儿的居民是有问题的，我建议领导通知街道组织，让咱们这一带的居民去学习光复道居民那种疼售货员的态度。
乙 这像话吗？
甲 我刚说到这儿，小赵站起来了：“我不同意你这样说，咱售货员要想和群众搞好关系，我认为不是居民的问题，首先是我们售货员的服务态度问题……”
乙 对！
甲 “人家张士珍在服务工作上做到十个字：主动、热情、诚恳、，耐心、周到，处处为群众着想。一次她们店里来了二十斤活鲫鱼，决定卖给产妇照顾特需。张士珍同志为了一户不漏地卖给产妇，主动走访医院、街道，把二十斤活鲫鱼亲自送到产妇家里，为了给产妇催奶。我记得前些日子咱店里也来了二十斤活鲫鱼，苏师傅，你说说你都照顾谁啦？”
乙 对！你说说都照顾谁啦？
甲 照顾……咱当然也是照顾特需了，像我们同院小高结婚，这一辈子就这么一件大事，人家想热闹热闹，你说咱能不特殊照顾吗？我卖给他十五斤。
乙 啊！这叫特殊照顾哇？这叫支持铺张浪费。应该把这种稀少商品照顾给真正特需的人。
甲 真正特需的咱也照顾了。
乙 照顾谁了？
甲 ……我爸爸。
乙 你爸爸？
甲 啊，我爸爸从小就最爱吃鲫鱼。你说他这么爱吃，能不算特需吗？我照顾他三斤。
乙 啊！爱吃就算特需呀？照你这么一说，爱吃的多啦，那都算特需呀？
甲 当然，特需的太多咱是照顾不过来了。
乙 你呀，别搅理儿啦，应该把这种商品供给产妇，照顾催奶用。
甲 是呀，剩下的那二斤是照顾催奶的啦。
乙 给谁催奶啦？
甲 给……张大爷。
乙 张大爷催奶？
甲 啊！
乙 张大爷给谁催奶？
甲 给他自己。
乙 给他自己？张大爷是男的是女的？
甲 废话！你们家有女大爷？张大爷当然是男的了！
乙 男的怎么还催奶？
甲 是这么回事。张大爷托我给订点儿牛奶，我给问了好几次没听着信，我想给送二斤活鲫鱼去，再给催催那奶。
乙 噢，催牛奶呀！
甲 啊！
乙 你这是利用商品分配之权，搞不正之风。
甲 咱别扣帽子行不行？
乙 我看这帽子给你戴上正合适！
甲 嗬！小赵刚发完言，李大姐又站起来了：“我说两句，我认为咱们是得应该好好向张士珍同志学习。人家士珍对待顾客态度和蔼，远接高迎，主动问需，把顾客看成跟自己亲人一样。有一天有位老太太出来买菜，没留神摔了个跟斗，把脸摔破了，腰也扭了，士珍同志把老太太搀起来送回家去，由那天起天天送菜送副食。看看人家对待顾客这种深厚的阶级感情，检查咱们，是有差距。特别是苏师傅，有一次一位老太太到咱这儿打醋，苏师傅你还记得这事吗？你嫌人家掏钱慢了，摔打人家，把醋瓶子往柜台一蹾，瓶子也碎了，醋也洒了，把人家孩子都吓哭了。”
乙 你说这能怨居民不好吗？
甲 您猜怎么着，这会开了俩多钟头，他们大伙没有一位对我没意见的。我就纳这个闷儿，他们记忆力怎么那么好呢，就拿蹾醋瓶子这事来说吧，我早就忘了。
乙 是呀，你爸爸爱吃活鲫鱼你可总记着哪。
甲 提那个干什么。这会散了以后，回到家里翻过来掉过去琢磨这事儿，怎么也睡不着啦，好容易盼到天亮了……
乙 那就起吧。
甲 我睡着啦。这一觉睡到九点半。
乙 哟，那不迟到了吗？
甲 那天我公休。
乙 吓我一跳。
甲 我一想，上哪儿去呢？干脆我来趟光复道，倒要看看这位张士珍怎么个好法。
乙 你早就应该去看看。
甲 我到那儿这么一看，大伙正忙着哪。这时候有位老太太买东西，我赶紧就过去了。
乙 你过去干什么？
甲 我得看看这位女售货员的服务态度怎么样？
乙 嗯！他还要考查考查。
甲 老太太刚到柜台跟前，这位售货员就主动地说第一句话：“大娘您用点什么？”“哎，同志，你给我打一斤醋。”“好，一斤醋一毛三分钱。”售货员把醋打好了，把瓶子给擦干净了，给老太太放在篮子里头。老太太说：“你等着啊，我给你掏钱。”“大娘不忙啊，您还用点儿什么？”“不用了。”“明儿您用什么就这儿买来吧。”“我不在你们这边儿住，我是看闺女来了。”“大娘，那您给我们提点儿意见吧。”“没意见，你们这儿服务态度太好啦。咳！哪都像我们门口那儿售货员啊，有一回我上那儿打醋去了，嗔着我掏钱慢了，他摔打我，把醋瓶子狠劲儿地往柜台上一蹾，瓶子也碎了，醋也洒了，把我们孩子都给吓哭了……”我一听，是我们门口那位老太太。
乙 瞧这寸劲儿。
甲 我一想，我赶紧躲开吧。
乙 你怎么躲开了？
甲 不躲开，老太太要看见我指不定还得说什么了。
乙 那真没准儿。
甲 就在这时候，就听有两位女同志说话。
乙 说什么？
甲 “大嫂，你怎么又出来买东西了？你病刚好，家里又没人看家，咱不是定规好了吗？天天给你送去。”“哎，我不落忍哪，就我这点儿病，给你们添了多大麻烦。再说你们这儿也大忙忙的……”“大嫂您太客气啦，送货上门是我们应尽之责呀！”我这么一听，这售货员准是张士珍。
乙 嗯！可能。
甲 同志，你是张士珍吗？“不，我姓刘。”噢，刘士珍。
乙 刘士珍哪！
甲 请问哪位是张士珍哪？“噢，你找张士珍哪？在那儿，那不是正卖菜了吗。”我来到张士珍跟前，她主动问我：“同志，您买点儿什么？”我说：“那什么……我这个打算……我想是这意思……我什么也不买，我是想看看。”“噢，那好，您看我们哪儿有不足，您给提点儿意见。”我在她旁边站了一会，看她接待了几个顾客，使我很受教育。
乙 士珍她对待不同的顾客，有不同的接待方法。
甲 就在这工夫进来一位老太太，提着饭盒冲张士珍来了：“士珍哪，来尝尝我这干菜馅的饺子，这还是今年你帮助我晾的那小白菜了。你告诉我用清水洗净了，再用开水烫完了晾。你猜怎么着，这样晾的菜还真好吃，来，你趁热快尝尝。”“大娘，我不吃，我已经尝过了。”“嗐，你这孩子老跟我客气，你天天给我们送菜送副食的，我跟你客气过吗？我那儿媳妇坐月子的时候，你黑天半夜地顶着大雨给送活鲫鱼，我说什么来着？别客气啦，快吃吧。我没拿你当外人，就当我的闺女一样。”
乙 你听听！
甲 嘿！真是亲如一家呀！
乙 对。我们那儿的居民，就是把张士珍看作是自己的亲人，有事愿跟她商量，有话愿跟她讲，大人小孩儿都信得过她。
甲 太好啦！通过今天听到见到的动人事迹，我非常感动，受到了深刻的教育，回到家里我坐定了一想，人家是怎么了，我是怎么了，人家能做到的我为什么做不到？人家是售货员，我也是售货员，人家是女的，我也是……
乙 啊？！
甲 人家还是女的哪。
乙 我说的哪。
甲 人家有人给送饭，我为什么没有人给送饭？我今后一定要竭力争取，叫居民给我送饭，我要为给送饭而奋斗！
乙 这像话吗？
甲 不，我的意思是要改变我和居民的关系。
乙 这就对啦。
甲 我在想，人家也是一个普通的售货员，为什么能在这平凡的工作岗位上，做出不平凡的事迹来呢？
乙 这也没有什么奥妙，用张士珍的话来说，就是要铭记毛主席的教导，好好为人民服务。
甲 （大声地）对！
乙 怎么啦？
甲 我明白了？
乙 吓我一跳。
甲 我深刻地体会到，不是我们那儿的居民不好，主要是我思想上有问题，我还要从主观上找原因。
乙 这样认识就对头了！
甲 从那以后，我们店里的同志都不认识我啦。
乙 怎么？
甲 咱的工作态度和过去不一样了。
乙 是呀！
甲 每天早来晚走。过去中午吃饭最少得俩小时，
乙 现在哪？
甲 连半个小时也用不了。
乙 这才是主人翁的态度哪。
甲 我是处处以张士珍为榜样，对顾客的态度来个翻天覆地的变化，很快就和居民打成一片了。
乙 好呀！
甲 每当我做出点滴的成绩，群众就给我很高的评价，使我越干越有劲儿，有时连饭都顾不上吃。那天中午我正忙着卸菜哪，有位老太太手提饭盒跑得气喘嘘嘘，老远就喊我：“文茂哇，歇歇再干吧，来，趁热快吃吧，我给你包的饺子。”
乙 嗬，也有人给你送饭来了。
甲 就是！我一看这位老太太我还认识。
乙 谁呀？
甲 我妈。
乙 你妈呀！